מדיניות פרטיות

אמסאויל ישראל בע"מ (להלן: "החברה") רואה בהגנה על פרטיות המשתמשים והלקוחות ערך עליון. אנו מקפידים על סטנדרטים מחמירים של סודיות, אבטחת מידע ושקיפות מול המשתמש.

מטרת מדיניות זו היא לפרט בצורה ברורה ומקיפה איזה מידע אנו אוספים, כיצד אנו עושים בו שימוש, באילו נסיבות נשתף אותו עם אחרים, ומהם האמצעים שבהם אנו נוקטים כדי לשמור עליו. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות מדיניות פרטיות זו בכל עת.

מדיניות זו חלה על כל שימוש שנעשה באתר https://www.amsoil.co.il (להלן: "האתר"). גלישה באתר ו/או ביצוע פעולות בו מהווה הסכמה של המשתמש להוראות המדיניות.

השימוש באתר, לרבות השארת פרטים בטפסים או פנייה בדוא"ל, מהווה אישור לכך שקראת והבנת את האמור במדיניות זו, וכי הנך מסכים לה. אם אינך מסכים, עליך להימנע משימוש באתר ומהעברת מידע אישי דרכו.

1. סוגי המידע שאנו אוספים

בעת שימושך באתר נאסף מידע בשתי דרכים עיקריות:

1.1. מידע הנמסר ביוזמתך:

חלק מהמידע מזהה את המשתמש באופן אישי, כלומר בשמו ובכתובתו, פעולות שביצע באתר, מוצרים שרכש, פרטי עסקאות שביצע, אמצעי התשלום ששימשו אותו (לא פרטי כרטיס האשראי) וכיו"ב. זהו המידע שהמשתמש מוסר ביודעין, בעת שביצע הזמנה באתר, בעת הרשמה לאתר ו/או למועדון הלקוחות ו/או בעת הרשמה לרשימת הדיוור של החברה.

ככל שנדרשים פרטים אישיים בעת ביצוע רכישה או הרשמה לשירות כלשהו, החברה תבקש מהמשתמש רק את המידע הנחוץ במישרין לביצוע אותה פעולה. המשתמש איננו מתחייב למסור את פרטיו האישיים; מסירת פרטים כאמור תעשה על-פי שיקול דעתו והחלטתו הבלעדית במידה ויבקש לעשות שימוש באתר, לבצע בו רכישה, להירשם לאתר, למועדון הלקוחות ו/או לרשימת הדיוור. ללא מסירת הפרטים לא יוכל המשתמש לבצע פעולות אלה.

1.2. מידע הנאסף אוטומטית בעת הגלישה:

בעת ביקורך באתר נאספים נתונים טכניים הכוללים את כתובת ה-IP שלך, סוג המכשיר והדפדפן, מערכת ההפעלה, מועדי הביקור, העמודים שבהם צפית, ומקור ההגעה שלך לאתר. אנו עושים שימוש בעוגיות (Cookies) ובטכנולוגיות דומות (Web Beacons, Pixels) כדי לשפר את ביצועי האתר, להבין את דפוסי הגלישה ולהתאים עבורך את חוויית השימוש.

2. מטרות השימוש במידע

המידע הנאסף באתר משמש אותנו למגוון מטרות:

2.1. לאפשר להשתמש בשירותים שונים באתר: לאפשר את הפעלת הפונקציות הבסיסיות של האתר, לרבות יצירת חשבון, ניהול אזור אישי והתחברות;

2.2. לתפעל את האתר ולאפשר ביצוע עסקאות בו: עיבוד הזמנות, סליקת תשלומים, הנפקת חשבוניות/קבלות ואספקת המוצרים לכתובת המשתמש;

2.3. לצורך שמירת קשר עם המשתמש ושיפור התקשורת עימו: מתן מענה לפניות שירות לקוחות, שליחת אישורי הזמנה ועדכונים לגבי סטטוס המשלוח;

2.4. לשפר ולהעשיר את השירותים, התכנים והמוצרים המוצעים באתר: ניתוח נתונים סטטיסטיים ואגרגטיביים (מצטברים) לגבי דפוסי השימוש באתר, כדי לשפר את חווית הגלישה והרכישה ולהרחיב את היצע המוצרים;

2.5. לשנות או לבטל שירותים, תכנים ומוצרים קיימים: בחינת ביצועי מוצרים ושירותים לצורך קבלת החלטות עסקיות בדבר שינויים מבניים באתר, כגון הפסקת שיווק או החלפת קו מוצרים;

2.6. לצורך רכישת מוצרים באתר, לרבות פרסום מידע ותכנים לגביהם: הצגת מוצרים מומלצים, תכנים רלוונטיים והצעות מותאמות אישית למשתמשים באתר;

2.7. כדי להתאים את המודעות שיוצגו בעת הביקור באתר לתחומי העניין של המשתמש: הצגת פרסומות ממוקדות (של החברה או של צדדים שלישיים) בהתאם להעדפות הגלישה, היסטוריית הרכישות והנתונים הסטטיסטיים שנאספו.

3. שיתוף המידע עם צדדים שלישיים

החברה לא תמסור את פרטיו האישיים של המשתמש לצדדים שלישיים. עם זאת, היא רשאית להעביר מידע סטטיסטי על פעילות המשתמשים באתר. מידע סטטיסטי שיועבר לא יתייחס אל המשתמש אישית ולא יאפשר את זיהויו.

בלי לגרוע מהאמור לעיל, החברה לא תעביר לצדדים שלישיים את פרטיו האישיים של המשתמש והמידע שנאסף על פעילותו באתר אלא במקרים המפורטים להלן:

3.1. העברת הפרטים לחברת האשראי/PayPal לשם קבלת אישור לביצוע העסקה וכן לגורם המספק את המוצרים למשתמש לצורך ביצוע האספקה;

3.2. אם המשתמש ירכוש מוצרים מצדדים שלישיים המציעים אותם למכירה באמצעות האתר, יועבר לצדדים שלישיים אלה המידע הדרוש להם לשם השלמת העסקה, למעט פרטי כרטיס האשראי;

3.3. לצורך מימוש האחריות על המוצרים;

3.4. במקרה של מחלוקת משפטית בין המשתמש לבין החברה שתחייב חשיפת פרטיו;

3.5. אם המשתמש יבצע באתר פעולות בניגוד לדין;

3.6. אם יתקבל צו שיפוטי המורה למסור את פרטיו של המשתמש או המידע אודותיו לצד שלישי;

3.7. אם החברה תמכור או תעביר בכל צורה שהיא את פעילותה ו/או פעילות האתר לצד שלישי וכן במקרה שתתמזג עם צד שלישי או תמזג את פעילותה ו/או פעילות האתר עם פעילותו של צד שלישי, ובלבד שצד שלישי זה יקבל על עצמו את הוראות מדיניות פרטיות זו.

4. דיוור ישיר ושליחת חומר שיווקי (חוק הספאם)

4.1. החברה מעוניינת לשלוח אל המשתמש מעת לעת בדואר אלקטרוני מידע בדבר מוצריה ושירותיה וכן מידע שיווקי ופרסומי.

4.2. מובהר, כי אישור תנאי התקנון על ידי המשתמש אינו מהווה כשלעצמו הסכמה לדיוור ישיר (כהגדרתו בחוק התקשורת). הסכמה לקבלת חומר שיווקי ופרסומי תתבצע רק באמצעות סימון אקטיבי של תיבת הסכמה ייעודית או בהרשמה נפרדת לרשימת הדיוור באתר, הכל בהתאם לדרישות החוק.

4.3. הסכמה זו כוללת קבלת הודעות וחומר שיווקי באשר למבצעים, הנחות והטבות בלעדיות המוענקים ללקוחות ו/או לכלל הציבור, בין היתר, באמצעות שליחת הודעות לדואר האלקטרוני של המשתמש ו/או מסרונים שיישלחו ישירות למכשירו הנייד.

4.4. בכל עת יהיה ביכולתו של המשתמש לבטל את הסכמתו ולחדול מקבלת המידע, באמצעות מתן הודעה בכתב לחברה בדואר אלקטרוני: info@amsoil.co.il.

5. אבטחת מידע

5.1. החברה ו/או מי מטעמה מיישמים באתר מערכות ונהלים עדכניים לאבטחת מידע ונוקטים באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע.

5.2. האתר הינו אתר מאובטח. כל הנתונים אשר יוזנו למערכת על-ידי המשתמש בעת הגלישה ו/או ביצוע פעולה או עסקה באתר, יישארו חסויים ומאובטחים. על מנת להגן על סודיות המידע, פועלת החברה באמצעות פרוטוקול לסחר אלקטרוני (PCI) המשמש להצפנת נתונים מרגע קבלתם במערכת ועד להעברתם למערכת האתר.

5.3. החברה איננה עושה כל שימוש בפרטי אמצעי התשלום שהזין המשתמש באתר, אלא לביצוע התשלום, ואיננה מעבירה אותם לכל צד שלישי שהוא, זולת לצורך ביצוע העסקה על-ידי המשתמש. יודגש, כי פרטי כרטיס האשראי של המשתמש באמצעותו ביצע פעולות באתר אינם נשמרים כלל במערכות החברה מאחר שהחברה נעזרת בחברה חיצונית לצורך סליקת כרטיסי האשראי.

5.4. בעוד שמערכות ונהלים אלה מצמצמים את הסיכונים לחדירה בלתי-מורשית, אין הם מעניקים ביטחון מוחלט. על כן, החברה איננה מתחייבת ששירותיה ושרתיה יהיו חסינים באופן מוחלט מפני גישה בלתי-מורשית למידע המאוחסן בהם, ומובהר כי מאחר שמדובר בביצוע פעולות בסביבה מקוונת, אין באפשרותה של החברה להבטיח חסינות מוחלטת כאמור מפני חדירות למחשביו ו/או חשיפת המידע האגור בהם בידי מבצעי פעולות בלתי חוקיות.

6. שימוש בעוגיות (Cookies)

6.1. האתר משתמש ב"עוגיות" (Cookies) לצורך תפעולו השוטף והתקין ובכלל זה, על מנת לאסוף נתונים סטטיסטיים אודות השימוש באתר, לאימות פרטים, כדי להתאים את האתר להעדפותיו האישיות של המשתמש ולצורכי אבטחת מידע.

6.2. עוגיות הן קבצים קטנים הנשמרים במכשיר שלך ומאפשרים לזהות אותך בביקורים חוזרים. חלק מהעוגיות זמניות ונמחקות בסיום הגלישה, אחרות נשמרות לטווח ארוך יותר.

6.3. באפשרותך לנהל את העוגיות דרך הגדרות הדפדפן, אולם חסימתן עלולה לפגוע בחלק מהשירותים באתר.

7. תקופת שמירת המידע

החברה שומרת את המידע האישי של המשתמשים למשך הזמן הדרוש באופן סביר לצורך הגשמת המטרות המפורטות במדיניות זו, או לפרק הזמן הנדרש על-פי כל דין. תקופת שמירת המידע מושפעת, בין היתר, מהגורמים הבאים:

7.1. המידע נשמר כל עוד נחוץ לאספקת שירותים, ניהול חשבון המשתמש (אם קיים), וטיפול בפניות שירות לקוחות.

7.2. החברה מחויבת לשמור מידע מסוים (כגון פרטי עסקאות וחשבוניות) לתקופות קבועות על פי דיני המס, חוק הגנת הצרכן ודיני חשבונאות.

7.3. המידע עשוי להישמר לתקופה ארוכה יותר ככל הנדרש לצורך הגנה משפטית של החברה מפני תביעות פוטנציאליות, בהתאם לחוקי ההתיישנות.

7.4. אם המשתמש יבקש למחוק את המידע שלו (סעיף 8.3), החברה תמחק את המידע שאינו חיוני לה למטרות חוקיות, תוך פרק זמן סביר.

8. זכויותיך לפי החוק

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, עומדות לך הזכויות הבאות ביחס למידע האישי שלך:

8.1. זכות לעיון במידע: באפשרותך לפנות לחברה בבקשה לברר האם אנו מחזיקים במידע אישי הנוגע אליך במאגרי המידע שלנו, ולקבל גישה לעיון בו. החברה תשיב לבקשתך בהתאם ובכפוף להוראות החוק.

8.2. זכות לתיקון המידע: אם מצאת כי המידע המוחזק על ידינו אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, הנך רשאי לבקש לתקן או להשלים אותו. החברה תבצע את התיקון בהתאם לבקשתך, או תסרב אם הדבר דורש שיקול דעת מצידה.

8.3. זכות למחיקת מידע והתנגדות לשימוש: אם אינך מעוניין שהחברה תמשיך להחזיק במידע האישי שלך או להשתמש בו, הנך רשאי לבקש כי המידע יימחק. החברה תסיר את המידע ממאגריה, בכפוף לחובות החוקיות המוטלות עליה לשמור מידע מסוים (כגון חובות מס, דיני חשבונאות, או צורך בהחזקת מידע להגנתה המשפטית).

8.4. מימוש הזכויות יעשה באמצעות פנייה בכתב לחברה בדוא"ל: info@amsoil.co.il. אנו נפעל בהתאם להוראות החוק לאחר אימות זהות הפונה.

9. שינויים במדיניות

9.1. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את הוראות מדיניות הפרטיות מעת לעת. שינויים כאמור עשויים לנבוע משינויים טכנולוגיים, צרכים עסקיים, או שינויים בחקיקה הרלוונטית (כגון חוק הגנת הפרטיות).

9.2. נוסח מדיניות הפרטיות המעודכן והמחייב יפורסם באתר החברה ויהיה זמין לעיון בכל עת.

9.3. השינויים ייכנסו לתוקף מיד עם פרסומם באתר.

9.4. המשך השימוש באתר לאחר פרסום השינויים כאמור, מהווה הסכמה מלאה של המשתמש למדיניות המתוקנת.